Antes, era difícil saber si las ventas venían de un volante, una publicación en Facebook o un mensaje por WhatsApp.
Hoy la atribución multicanal permite asignar crédito a todos los canales que influyen en una venta, ayudándote a invertir mejor tu presupuesto.
Así puedes descubrir si tus clientes te encuentran por redes sociales, búsquedas en Google o recomendaciones de otros.
Más Allá del Último Clic
En la era digital, el camino del consumidor hasta una conversión (una compra, una afiliación, o una llamada) rara vez es lineal. El cliente puede ver una publicación en Instagram, buscar en Google, ver un video de tu empresa (creado por Clasifi) y, finalmente, hacer clic en tu enlace de Clasifi Ciudad Digital.
La Atribución Multicanal es el proceso de asignar crédito por una venta o conversión a cada punto de contacto de marketing que participó en el recorrido de ese cliente. En lugar de darle todo el mérito al último clic (que es el modelo simple por defecto), la atribución multicanal ofrece una visión justa y completa de la efectividad de cada canal.
🤔 ¿Por Qué la Atribución Simple Ya No Sirve?
Cuando te enfocas solo en el «Último Clic», asumes que si un cliente compró justo después de ver un anuncio de Google Ads, solo Google merece el crédito. Esto ignora por completo la labor del anuncio de Facebook que generó el interés inicial o el email de remarketing que mantuvo el producto en la mente del cliente.
El riesgo: Si usas un modelo simple, podrías subestimar y recortar presupuesto a canales que cumplen una función vital en el inicio del embudo de ventas (como el awareness o reconocimiento de marca), dañando tus resultados a largo plazo.
🛣️ Los Modelos de Atribución Más Comunes
Para evitar caer en el error del último clic, existen diferentes modelos que asignan el crédito de manera distinta. Conócelos para elegir el que mejor se adapte a tu estrategia:
| Modelo de Atribución | Descripción | Ventajas para tu Negocio |
| Primer Clic | Asigna el 100% del crédito al primer punto de contacto (el que genera el awareness). | Excelente para medir la efectividad de los canales que abren la conversación (Ej: Búsqueda orgánica, redes sociales). |
| Último Clic | Asigna el 100% del crédito al último punto de contacto antes de la conversión. | Útil para canales que son excelentes para el cierre de ventas (Ej: Remarketing, email directo). |
| Lineal | El crédito se distribuye uniformemente entre todos los puntos de contacto del recorrido. | Da valor a cada interacción. Bueno para entender la consistencia en el tiempo. |
| Declive en el Tiempo | Los puntos de contacto más cercanos a la conversión reciben más crédito que los que están al principio. | Reconoce la importancia de la maduración de la venta. Ideal si tu ciclo de compra es corto. |
| Basado en la Posición (Forma de U) | Asigna un alto porcentaje del crédito al primer y al último clic (por ejemplo, 40% a cada uno) y el resto se divide entre los puntos intermedios. | El modelo más popular y recomendado. Reconoce quién inicia y quién finaliza la venta. |
🛠️ ¿Cómo Implementar la Atribución Multicanal?
Para las empresas afiliadas a Calsifi Ciudad Digital, la implementación se basa en la trazabilidad:
- Etiquetado Consistente (UTM): Usa parámetros UTM (Urchin Tracking Module) de forma rigurosa en cada enlace de tus campañas (redes sociales, emails, banners, anuncios). Esto le dice a Google Analytics exactamente de dónde viene cada clic (
utm_source,utm_medium,utm_campaign). - Tecnología Centralizada: Utiliza herramientas como Google Analytics 4 (GA4). Su modelo de datos está diseñado para rastrear al usuario a través de múltiples sesiones y dispositivos, ofreciendo informes de atribución mucho más avanzados que las versiones anteriores.
- Análisis de Trayectoria: Observa los «Informes de Rutas de Conversión» en tu plataforma de analítica. Estos informes te mostrarán las secuencias reales que tus clientes siguieron (por ejemplo: Facebook > Búsqueda Orgánica > Clasifi.co).
- Alineación con el Ciclo de Venta: Clasifi Ciudad Digital puede asesorarte para elegir el modelo que mejor se alinee con tu producto. Por ejemplo, si tu producto tiene un ciclo de venta largo, un modelo Lineal o Basado en la Posición será más informativo que el Último Clic.
🏆 Conclusión: Optimiza tu Inversión con Clasifi
Entender la atribución multicanal te transforma de un anunciante que «supone» a un estratega que sabe. Te permite identificar qué canales de awareness (como los videos que crea Clasifi) son tan valiosos como los canales de conversión (como tu página de producto en Clasifi).
En Clasifi Ciudad Digital, nuestros planes de afiliación publicitaria (que incluyen pendones, volantes y manejo de redes) están diseñados para operar en todos los puntos de contacto. ¡No dejes dinero en la mesa! Empieza a medir el impacto real de cada esfuerzo y haz que cada peso invertido cuente.
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